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Gerenciar atendimento no "achismo" é a forma mais rápida de perder assinantes.
Você olha para o seu suporte hoje e o que vê? Provavelmente um gestor sobrecarregado, atuando como RH para cobrir faltas, em vez de analisar métricas.Gerenciar sem dados não é gestão, é torcida. Nós transformamos o caos do atendimento em Dashboards de Controle. Tenha visibilidade total de TMA, TME e FCR para tomar decisões estratégicas. Saia do escuro.
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